顧客BANKサービスの活用事例・お客様の声をご紹介します。

データ入力

データ入力

印刷会社 I様

▼ご要望
お取引のあるメーカー様の入会申込書の個人情報の入力。大量で短納期、しかも安心して個人情報を入力できる会社(Pマーク取得企業)にお願いしたい。原稿は、8万件程度。

お客様の声

ご利用されて如何でしたか?

今回は再委託でしたが、個人情報の管理や授受について明確で、クライアントからも承諾をいただくことが出来、データも予定通りに納品することができました。

ポイント

顧客BANKが最も大切にしている、『間に入られたお客様をしっかりサポートする』ことで、信頼して業務をご発注いただけました。
日々の業務報告、進捗状況、不明点など、細かい部分を丁寧にご連絡をさせていただきました。



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データ入力

顧客データ管理

印刷会社の営業マン S様

▼ご要望
各店舗にてポイントカードを発行し、定期的にセールを開催しているクライアントがいます。いつもセール案内の制作および、DM発送を請け負っていますが、DM発送後に戻りDMが大量にあり、なんとかならないかと担当者から相談をうけました。そこでいつもデータ入力をお願いしていた顧客BANKに相談し、顧客データの管理をお願いしました。 クライアントの要望は、新規会員情報の入力を月に1回行い、まとめてセール案内のDMを発送して欲しい。発送履歴はマスターデータへ蓄積、DMを送った際の戻りDMのフラグ立てを行い、住所変更の場合は、FAXにて連絡するので、随対応して欲しいとのご要望でした。

お客様の声

どういった経緯で顧客BANKへ依頼しましたか?

いつもは入力業務のみをお願いしていました。パンチベリファイによる2度入力+目視チェックにより、正確な作業をしていただいていたので、今回の顧客データの管理も安心してお願いすることができました。月額固定でお願いすることで、通常の会員データの入力費用も若干お値打ちになり、助かっています。

ご利用されて如何でしたか?

クライアント様からの感想になりますが、新規会員データの取り纏めをして発送するだけで、いつも最新の顧客情報に反映されることが一番楽だそうです。以前は、入会者のデータがリストに無かったり、住所の変更ができておらず無駄なDMを大量に送ってクレームをいただくこともしばしば。データを整理することで、重複の発送がなくなり、DMの郵送料金が減ったことも経費削減に繋がりました。また、本社の事務が効率化された事もメリットですと喜んでいただけました。定期的に出していただくRFM分析を基に、店長会議で販促につながる戦略を立てることもできるようになったそうです。今後は顧客データを使って新たな販促提案を一緒にお願いしたいと思っています。



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セミナー・イベント・キャンペーン事務局代行

キャンペーン事務局代行

広告代理店の営業マン Y様

▼ご要望
クライアント企業のキャンペーンの応募受付を電話、はがき、Webの3媒体で行い、賞品発送とアンケートの集計までお願いしたい。電話は専用線(フリーダイヤル)を設置。

お客様の声

どういった経緯で顧客BANKへ依頼しましたか?

普段はセミナー企画、会場の設定・設営等一環して担当しています。今回顧客BANKへ依頼した案件はキャンペーン応募の事務局です。慣れない業務でもあり、特に電話・はがき・Webなど、様々な方面からの受付をすることから非常に神経を使う案件でした。弊社は殆どが営業マンで、そのような細かな対応はとても難しいと判断し、日頃からデータ入力・管理等をお願いしている顧客BANKへ依頼しました。

ご利用されて如何でしたか?

毎日夕方に日次報告が届くことで、その日の状況を正確に把握することが出来ました。
受付は全て顧客BANKへ送信される流れにしましたので、個人情報を自社で管理することなく運用できました。個人情報の管理はとても徹底されていたので安心してお願いすることが出来、自分の仕事にも専念することができました。



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名刺入力+メール配信

名刺入力+メール配信

メーカー Y様

▼ご要望
セミナー(3日間)を開催するので、終了後にお礼と自社サービスのご案内メールを送りたいけれど、セミナー参加者の名刺枚数も多いし、とにかく時間がなくて・・・。

お客様の声

どういった経緯で顧客BANKへ依頼しましたか?

自社サービスのセミナーをよく開催しています。セミナーのご案内はなんとか自分でやっているのですが、新しくご参加いただいた企業様と名刺交換というシーンも沢山あります。前回のセミナーでも沢山の方々と名刺交換をしました。他のスタッフも同様で、合計するとかなりの枚数になります。自社へ持ち帰ってみると、重複名刺もあり、事務員や営業担当者へ分担しましたが、メールアドレスだけでも先に入力しようと試みましたが、なかなか進みません。結局メールもなかなか送ることができず、営業機会を逃してしまっていました。 そこで、今回のセミナーでは事前にネットで検索し、顧客BANKへ問合せをしました。

ご利用されて如何でしたか?

先にメールアドレスの入力のみをお願いし、その後、名刺を入力して貰いましたが、順番に営業もかけていきたいため、名刺が手元に早く返却していただきたくお願いした所、名刺をスキャンし、データ保存することで、翌日には名刺を返却。本当に助かりました。もっと早くお願いすればよかったと思いました。重複チェックもばっちりでさすがプロだと感心しました。今後は顧客データの管理も依頼してみようと考えています。



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Webアンケート集計・分析サービス

Webアンケート集計・分析サービス

某大学 Y先生

▼ご要望
webでのアンケートを毎年同じ時期に期間限定にて収集されたい。オリジナルのデザイン、バナーの作成、ログのDL、週次報告、データクリーニング、SPSS値付け、報告書、学会のプレゼン資料、冊子のデザイン作成、印刷。

お客様の声

ご利用されて如何でしたか?

スタッフがチームとして分担とされ、各々のきめ細やかさに助けられました。デザインも納得のいくものを作成していただけました。国内での回答数が目標数を上回り、自信を持って論文発表ができました。

ポイント

最初は、初めてのプロジェクトで先生も不安そうでしたので、細かな部分までサポートすることにより、信頼していただけました。 目標回答数がありましたので、日々、バナー広告のクリック数を集計し、クリック率の低いバナーはデザインを変更し、1件でも多くのアンケート回答がいただけるよう複数人でのサポートを致しました。



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